Energía y Minas amplía horario de oficinas eléctricas por aumento de reclamos sobre facturas
El Ministerio de Energía y Minas anunció una extensión temporal del horario de atención en las oficinas comerciales de las empresas distribuidoras de electricidad, debido al incremento de consultas y reclamaciones relacionadas con las facturas del servicio.
La medida tendrá una duración de 30 días y comenzará a aplicarse este miércoles, según informó el ministro Joel Santos Echavarría.
Durante este período, los usuarios podrán acudir a las oficinas comerciales para solicitar la revisión de sus facturas, recibir explicaciones sobre los cargos registrados y presentar formalmente cualquier reclamación que consideren pertinente.
El programa especial también contempla la oficina comercial de la zona Norte, donde se dispondrá de personal especializado para atender las solicitudes de los clientes.
El ministerio indicó que la iniciativa busca facilitar la atención a los usuarios que han manifestado inquietudes sobre los montos reflejados en sus facturaciones.
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